Zuletzt aktualisiert: 2026-09-20
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Pickleball Welt unter pickleballwelt.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Pickleball mit Beratung für Einstieg bis Turnier. Wir sind kein Hersteller und keine offizielle Markenseite der bei uns geführten Marken wie Selkirk, Gearbox, ONIX Pickleball und Diadem, sondern vergleichen deren Sortimente mit klaren Service- und Kaufdetails.
Kaufmännische Betreiberin der Storefront ist die Saale Court Handelsgesellschaft mbH, Schillerstraße 14, 04109 Leipzig, Deutschland. Die Gesellschaft ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland und als kaufmännische Betreiberin für Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice verantwortlich. Sie betreibt diese Storefront kaufmännisch und organisatorisch als eigenständigen Mehrmarken-Fachhandel, ohne als Hersteller oder offizielle Markenseite aufzutreten.
- Pickleball Welt (Storefront): Angebot, Beratung vor dem Kauf und Hilfe nach der Lieferung sowie Abwicklung von Bestellung, Versand und Retoure.
- Saale Court Handelsgesellschaft mbH (Betreiberin): Kaufmännische Steuerung von Sortiment, Preisgestaltung und Aktionsplanung, Organisation von Wareneingangskontrolle, Versandabwicklung und Retourenprozessen sowie Betrieb und Koordination des mehrstufigen Kundenservice mit Fachabteilungen.
Wenn in dieser Datenschutzerklärung von „wir“ oder „uns“ die Rede ist, sind die Storefront Pickleball Welt und die betreibende Saale Court Handelsgesellschaft mbH in ihren jeweiligen Rollen gemeint.
2. Welche Informationen Sie uns geben
Wir verarbeiten nur Daten, die für Kauf, Versand, Zahlung und Service erforderlich sind oder die Sie uns freiwillig mitteilen:
- Kontakt- und Bestelldaten: Name, Liefer- und ggf. abweichende Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit für Zustellung oder Rückfragen angegeben.
- Bestellinhalte und Kaufdetails: gewählte Artikel, Mengen, Preise, Gutscheineinlösung wie z. B. SAVE15 bei berechtigten Artikeln nach den Checkout-Regeln, sowie Mitteilungen im Checkout.
- Service- und Supportanfragen: Anliegenbeschreibung, gewünschtes Ergebnis, Bestellnummer und Kontaktweg für Rückfragen.
- Retouren- und Gewährleistungsangaben: Lieferdatum, Grund der Rücksendung, Fotos bei Transportschäden oder Mängeln, gewünschte Lösung wie Umtausch, Erstattung oder Reparatur.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von pickleballwelt.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, damit der Shop sicher und funktionsfähig bleibt:
- Geräte- und Zugriffsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem.
- Shop-Funktionen: Warenkorbinhalt, Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige in EUR und Sicherheitsmerkmale gegen Missbrauch.
- Leistungs- und Fehlerprotokolle: Ladezeiten und technische Fehlermeldungen zur Störungsbehebung.
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Einwilligung persönlich zu identifizieren oder Bewegungsprofile zu erstellen.
4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur verlässlichen Beratung vor dem Kauf und gut erreichbaren Hilfe nach der Lieferung dokumentieren wir geschäftliche Vorgänge:
- Transaktionsaufzeichnungen: Bestellnummer, Bestell- und Lieferdatum, Versandart, Zahlart Kreditkarte oder PayPal, Zahlungsstatus, Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – sowie Retourenstatus innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Kommunikationsverlauf: E-Mails an unseren Kundendienst zu Bestellung, Versand und Retoure sowie Vorgangsnummern bei Weiterleitung an Fachabteilungen.
- Qualitäts- und Gewährleistungsvorgänge: Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktangaben und den Supporthinweisen; entsprechende Anfragen werden mit juristischer Prüfung und schriftlicher Stellungnahme bearbeitet.
5. Wofür wir Ihre Daten verwenden
- Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Versandorganisation und Retourenabwicklung.
- Kundenservice: Erfassung und Kategorisierung Ihres Anliegens, Direktbeantwortung oder Übergabe an die Fachabteilung mit Vorgangsnummer sowie Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Retoure auf Basis der hinterlegten Konditionen.
- Qualität und Sicherheit: Wareneingangskontrolle, Missbrauchsprävention, Sicherung des Checkouts und Verbesserung der Shop-Funktionen.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steueraufbewahrung, Bearbeitung von Widerruf, Gewährleistung und Datenschutzanfragen.
- Kommunikation bei Bedarf: Informationen zu Ihrer konkreten Bestellung, Lieferung oder Retoure. Werbung nur mit Ihrer gesonderten Einwilligung, soweit gesetzlich erforderlich.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: Name und Lieferanschrift sowie ggf. Kontaktdaten für Zustellavise zur Erfüllung des kostenlosen Versands ab 45,00 € bzw. des Standardversands.
- IT- und Hostingdienstleister: sicherer Betrieb von pickleballwelt.shop in der EU.
- Zahlungsdienstleister: siehe Abschnitt Zahlung.
- Behörden und Rechtsberatung: nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Rechtsverteidigung.
Es erfolgt kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei Zahlung werden zahlungsrelevante Daten wie Karteninhaberdaten in verschlüsselter Form bzw. PayPal-Kontodaten direkt an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren Systemen. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des gewählten Zahlungsanbieters.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Einkauf zu ermöglichen und den Shop zu verbessern:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese ist der Kauf nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: Sprache, Währung EUR und gemerkte Einstellungen.
- Optionale Reichweiten- oder Komfortfunktionen: nur mit Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner, jederzeit widerrufbar mit Wirkung für die Zukunft.
Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen blockieren oder löschen; dann stehen einzelne Shop-Funktionen ggf. nur eingeschränkt zur Verfügung.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch TLS-Verschlüsselung im Checkout, Zugriffsbeschränkungen nach Fachabteilungen, Vorgangsnummern statt offener Detailweitergabe, regelmäßige Wareneingangs- und Prozesskontrollen sowie Sicherung von Anfragen außerhalb der Servicezeiten in einer geschützten Warteschlange. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin; Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die jeweiligen Zwecke nötig:
- Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer der Vertragsbeziehung zuzüglich der gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen.
- Supportvorgänge zu Bestellung, Versand und Retoure: bis zum Abschluss des Anliegens zuzüglich angemessener Nachweisfrist, insbesondere im Zusammenhang mit der 30-tägigen Rückgabefrist nach Lieferung.
- Technische Protokolle: in der Regel kurzfristig und in gekürzter Form, soweit keine Sicherheitsvorfälle eine längere Prüfung erfordern.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie bestimmen über Ihre Daten:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung: Sie können jederzeit Auskunft über gespeicherte Daten sowie Berichtigung unrichtiger Daten verlangen und unter den gesetzlichen Voraussetzungen Löschung oder Einschränkung beantragen.
- Datenübertragbarkeit: Herausgabe der von Ihnen bereitgestellten Bestell- und Kontaktdaten in einem gängigen Format, soweit technisch möglich.
- Widerruf von Einwilligungen: z. B. bei optionalen Cookies, mit Wirkung für die Zukunft.
- Widerspruch: gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen aus Gründen Ihrer besonderen Situation.
- Beschwerde: bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde in Deutschland.
Für eine zügige Bearbeitung nennen Sie bitte Bestellnummer falls vertragsbezogen, konkretes Anliegen und Kontaktweg für Rückfragen sowie bei allgemeinem Support zusätzlich Anliegen und gewünschtes Ergebnis.
12. Datenschutz-, Vertrags- und Gewährleistungsanfragen
Zuständig für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Gewährleistung sowie zu Datenschutz, Auskunft und Löschung ist unsere Fachabteilung Recht und Datenschutz. Ablauf: juristische Prüfung und schriftliche Stellungnahme, bei Bedarf Weiterleitung an die Geschäftsführung bzw. Eskalation an die Teamleitung Kundenservice im allgemeinen Support.
- E-Mail Recht und Datenschutz: recht-datenschutz@pickleballwelt.shop – Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
- Allgemeiner Kundendienst für Bestellung, Versand und Retoure: support@pickleballwelt.shop – zentrale Erstanlaufstelle zur Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung, Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
- Postanschrift: Saale Court Handelsgesellschaft mbH, Pickleball Welt, Schillerstraße 14, 04109 Leipzig, Deutschland.
13. Kinder und Jugendliche
Unser Angebot als Fachhandel für Einstieg bis Turnier richtet sich an Erwachsene sowie an Minderjährige nur über ihre Erziehungsberechtigten. Kinder unter 16 Jahren sollen uns keine personenbezogenen Daten ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten übermitteln. Erhalten wir Kenntnis von unzulässig übermittelten Daten Minderjähriger, löschen wir diese.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf pickleballwelt.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.