Betreiber ist Pickleball Welt, Schillerstraße 14, 04109 Leipzig, Deutschland, gegründet 2021. Wir sind als unabhängiger Fachhändler tätig und vergleichen Sortimente von Selkirk, Gearbox, ONIX Pickleball und Diadem mit klaren Service- und Kaufdetails. Wir sind kein offizieller Herstellershop, sondern beraten markenübergreifend nach Spielstil, Niveau und Einsatzort.

Wir sind auf Pickleball vom Einstieg bis zum Turnier spezialisiert: Schläger unterschiedlicher Bauweise und Härteprofile, Griffweiten und Griffbänder, Bälle für Halle und Outdoor, Netze, Sets und Zubehör. Unser Team spielt selbst auf Einstiegs- bis Turnierniveau und testet Schlägertypen, Bälle und Zubehör praxisnah.

Wir kuratieren das Markensortiment nach Spielbarkeit, Verarbeitung, Ersatzteilverfügbarkeit und Preis-Leistung. Artikel nehmen wir nur dauerhaft auf, wenn sie sich in Kontrolle und Kundenfeedback bewähren. Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Markenzuordnung, Spezifikationen, Bilder und Kompatibilität geprüft und bei Lieferantenänderungen aktualisiert.

Ja. Verlässliche Beratung vor dem Kauf gehört zu unserem Serviceversprechen. Wenden Sie sich für Spiel- und Kaufberatung nach Niveau, Spielstil und Einsatzort an beratung@pickleballwelt.shop. Nennen Sie uns gern Spielniveau, Einsatzzweck und interessierte Produkttypen – Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine Antwort.

Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf, effiziente Abläufe und gezielte Aktionen. Wir arbeiten mit schlankem Team, zentralisiertem Einkauf, automatisierter Bestandsführung und standardisierten Verpackungsprozessen. Wir beziehen direkt über autorisierte Distributionswege, bündeln Bestellmengen über Farben, Griffstärken und Sets und geben Mengen- und Logistikvorteile an die im Shop hinterlegten Preise weiter. Aktionen finanzieren wir aus eigenem Marketingbudget sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen.

Preise unterscheiden sich nach Marke, Ausstattung, Setumfang und Verfügbarkeit und können sich bei Lieferantenaktionen oder Abverkäufen ändern. Maßgeblich ist stets der im Shop und im Checkout angezeigte Endpreis inklusive der dort hinterlegten Konditionen. Ob ein Artikel an einer Aktion teilnimmt, bestimmen die im Checkout hinterlegten Regeln.

Mit SAVE15 erhalten Sie 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln – berechtigte Bestellungen sind dort entsprechend gekennzeichnet.

Ja. Wir garantieren, dass alle gelieferten Artikel Originale der jeweils ausgewiesenen Herstellermarken aus autorisierter Beschaffung sind. Wir beschaffen ausschließlich über autorisierte Distributionskanäle mit Lieferscheinen und Chargenrückverfolgung und führen keine B-Ware oder Umverpackungen ohne Kennzeichnung als solche. Beim Wareneingang prüfen wir Verpackung, Branding, Nähte und Oberflächen sowie stichprobenartig Gewicht, Maß und Funktion.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Logo- und Etikettenqualität, Verarbeitung und Vollständigkeit und vergleichen Sie Typangaben mit der Bestellbestätigung. Bewahren Sie Verpackung und Belege bis zur Prüfung auf. So lässt sich eine mögliche Auffälligkeit schnell einordnen.

Schreiben Sie an qualitaetssicherung@pickleballwelt.shop mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Fotos von Produkt, Etiketten und Verpackung sowie einer Beschreibung der Auffälligkeit. Unser Ablauf: Fachprüfung anhand von Beschaffungsnachweisen und Vergleichsmustern, danach Rückmeldung mit Ergebnis. Bei berechtigter Beanstandung geben wir sofort Ersatz oder Erstattung frei, bei bestätigter Abweichung erhalten Sie nach Wahl Ersatz aus geprüfter Ware oder volle Erstattung inklusive Rückabwicklung. Geprüfte Fälle schließen wir in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Eingang aller Unterlagen ab und informieren über jeden Zwischenschritt per E-Mail. Sie erhalten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine erste Antwort.

Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Der im Shop und Checkout angezeigte Endpreis inklusive Konditionen ist maßgeblich.

Wenden Sie sich an versandhilfe@pickleballwelt.shop für Auskünfte zu Versandablauf, Laufzeiten und Adresskorrekturen sowie zur Klärung von Zustellstörungen. Halten Sie Bestellnummer und Lieferadresse bereit, falls vorhanden auch die Sendungsnummer. Wir prüfen die Sendung beim Dienstleister und leiten bei Bedarf Nachforschung oder Ersatzversand ein. Erste Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Für Hilfe nach Lieferung bei Anwendung, Pflege und Ersatzteilen sowie zur Koordination von Umtausch und Rückabwicklung schreiben Sie an nachbetreuung@pickleballwelt.shop mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung, bei sichtbaren Mängeln gern mit Fotos.

Nach Prüfung Ihres Anliegens gegen Bestell- und Lieferdaten leiten wir Ersatz, Rückgabe oder Reparaturweg ein. Erstattungen erfolgen im Rahmen der hinterlegten Frist und Abwicklung. Bitte nennen Sie Bestellnummer und gewünschtes Ergebnis, damit wir Ihr Anliegen direkt zuordnen können.

Die Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktangaben und den Supporthinweisen. Bewahren Sie Bestellbestätigung und Verpackung auf und melden Sie Mängel zeitnah mit Fotos an nachbetreuung@pickleballwelt.shop oder bei Qualitätsfragen an qualitaetssicherung@pickleballwelt.shop.

Unser Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar: support@pickleballwelt.shop. Nennen Sie Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis – Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine Antwort mit Vorgangsnummer und Statusauskunft.

• Kaufberatung: beratung@pickleballwelt.shop – Niveau, Spielstil, Einsatzort, Kompatibilität und Sets
• Hilfe nach Lieferung: nachbetreuung@pickleballwelt.shop – Anwendung, Pflege, Umtausch
• Qualität und Echtheit: qualitaetssicherung@pickleballwelt.shop – Prüfung und Dokumentation
• Versand: versandhilfe@pickleballwelt.shop – Laufzeiten, Adresse, Zustellung
• Allgemein: support@pickleballwelt.shop – zentrale Erstanlaufstelle und Weiterleitung

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.